Forskning visar att sannolikheten för att en medarbetare stannar längre än tre år på en arbetsplats ökar med 69% om företaget arbetar med skräddarsydd onboarding. Samtidigt kostar en felrekrytering 700 000 kronor. På frågan om onboarding verkligen genererar en bra avkastning på investeringen har vi ett tydligt svar: Ja.

For bare et par år siden hørte du knapt om onboarding, så kom pandemien. I dag er onboarding et av de mest aktuelle temaene blant Vismas Talent Solutions sine kunder. Vi er i kandidatens marked, mangelen på kompetanse er et faktum og bedriftene ønsker ikke noe annet enn å skreddersy slik at de ansatte får lyst til å bli. Josefine er Customer Success Manager. I sin rolle møter hun kunder og hjelper dem med å oppnå effektivitet i systemene sine slik at de får det de betaler for. Josefine er ekspert på hvordan onboarding genererer rekrutteringer som til syvende og sist gir god avkastning på investeringen.

– Jag gillar att bli utmanad. Det roligaste är att prata med kunder som står inför en stor förändring och vill prova nya metoder. Att tillsammans med kunden hitta en väg framåt och se vad resultatet blir när de bevisar att synen är så spännande. Både siffermässigt och i organisationen som helhet.

Josefine forteller at en god onboarding øker en medarbeiders engasjement med 80-90 %. Onboardingen gjør kandidatene nysgjerrige på bedriften, samtidig som organisasjonen får muligheten til å investere i sin kultur og forventninger i den nyansatte. Bedriftene som jobber med preboarding før kandidaten starter vinner mye. Dersom du har mottatt løpende informasjon og oppmuntring fra din nye arbeidsplass under oppsigelsestiden fra arbeidsplassen du slutter, så kommer du raskt i gang fra din første arbeidsdag. Det øker effektiviteten i bedriften, samtidig som det skaper deltakelse og tillit blant de nyansatte.

Hur genererar onboarding en bra avkastning på investeringar?

Att som företag vinna på onboardingen kan mätas på olika sätt. Men det kommer ner till en viktig punkt: du får en bra avkastning på investeringen av att ha anställt rätt person. Onboarding som leder till en bra rekrytering blir lönsam för företaget. Bland bolag som inte använder sig av en tydlig onboarding syns en tydlig dipp i engagemanget, och tappar man förtroendet för sin arbetsplats tidigt är det svårt att jobba upp det. En person som däremot känner sig engagerad från början, får förtroende och stöd ökar sin effektivitet i hög utsträckning. Kanske ökar då siffrorna i företaget, eller så får ni en starkare företagskultur.

– Jag tror att de som fått en bra onboarding har en bättre känsla för sin arbetsplats än de som inte fått en onboarding. ROI kan man mäta på flera sätt, men jag tror ändå på att använda sig av någon form av enkät. Det är viktigt att skicka till alla nyanställda med en rutin på kanske 1 månad, 6 månader och sen igen efter 1 år osv. Då ser du hur många som är nöjda efter 6 månader och hur många som är kvar efter 3 år. Att följa upp resultaten stärker ditt arbetsgivarvarumärke så att ni också kan ta hand om det som inte fungerar.

Vad ingår alltid i en lyckad onboarding, sett till ROI?

På frågan om onboarding garanterar ROI svarar Josefine ja. Man får ett ökar värde genom att våga följa upp och vända på de stenar som inte fungerar. En onboarding kan se olika ut, men det finns tre saker som Josefine anser har visat sig vara viktigare än andra för att onboardingen, sett till return on investment, ska bli så lyckad som möjligt.

– Det ska finnas en typ av mentor som den nyanställda kan vända sig till, en närmsta kollega som är tillgänglig för att svara på frågor innan och under den första tiden. Sen är det viktigt och att man har check-ins, samtal under onboardingen där man hör efter hur den nya kollegan tycker att det känns och fångar upp om något inte känns bra. Slutligen är det bra att mäta med någon typ av verktyg över tid för att se hur onboardingen generellt upplevs. Man kanske ser eventuella dippar, eller vad som funkar bra. De tre delarna påverkar företagets onboarding och ROI jättemycket.

Har jag verkligen råd att lägga pengar på onboarding?

Att ha en tydlig onboarding-process kan kännas som en stor uppgift att axla och att investera i om man inte arbetar med det tidigare i sitt bolag. Även om det är en viktig investering menar Josefine att man inte behöver göra allt samtidigt, utan att man kan ta små kliv i processen åt gången.

– Man skulle kunna låta sig väljas av egna kärnvärden, vad är extra viktigt att en medarbetare vet om innan den kliver in på vår arbetsplats? Vissa kanske behöver arbetskläder sin första arbetsdag, andra behöver gå en introduktion. Man kan göra både smått och stort, gå ut med tider för fika och lunch, hitta små värden som gör att medarbetaren känner sig sedd och hörd. Det viktigaste är att medarbetaren inte har skrivit på kontraktet och sen inte hört något mer innan den första arbetsdagen.

Onboarding är här för att stanna

Forskning visar att sannolikheten att man stannar längre än tre år på en arbetsplats ökar med 69% om företaget arbetar med skräddarsydd onboarding, motsvarande 30% hos företag utan onboarding. Att det blivit ett aktuellt ämne är inte konstigt.

– Dels tror jag att medvetenheten har ökat eftersom helt nya möjligheter har öppnat upp på arbetsmarknaden globalt sett. Digitaliseringen har rusat iväg fullständigt. Det har gjort att kompetensförsörjning och rekryteringsarbete har fått plats i finrummet från att tidigare bara ha varit ett sidoprojekt. Nu har det ett helt annat värde.

Josefine berättar att rekryteringsarbetet är ett löpande jobb man måste arbeta med för att att sticka ut och vara en attraktiv arbetsplats, både innan och efter anställningen. En felrekrytering, där man tappar en anställd snabbt, kostar företag hela 700 000 kronor totalt sett enligt Universum, som är specialister på employer branding. Framöver tror och hoppas Josefine att onboarding kommer att tas på större allvar.

– Företag kommer nog ta till mer digitala hjälpmedel, det finns ju mängder av system som stödjer detta så att man snabbt kan anamma en anställning i en organisation. Jag tror helt klart att det här är framtiden. Man behöver inte göra allt på en gång, men att få upp rekryteringsarbetet på ledningsnivå och få förståelse för det, då kan man hämta hem ofantligt mycket.

Josefine Ljungberg, Customer Success Manager, Visma Talent Solutions